管控版双录
以下是继续率管控的双录全流程操作讲解，仅适用于因继续率管控的双录操作（不适用60岁以上投保客户的双录），请各位业务伙伴收藏好这篇文章。为避免双录质检不通过，请代理人在双录前，用十分钟的时间耐心看完这篇双录流程解读，看明白了再进行双录。
录前沟通
在双录录制之前，请代理人与投保人做好录前的沟通，讲解双录涉及的内容及步骤，提前告知投保人双录时需根据语音播报提示清晰回答（同意/清楚/确认）。在双录录制的过程中，代理人不能引导提示客户回答问题，不能代替客户回答问题，要让客户自己回答，否则会产生双录质检问题件，需要重录。
录制要求
1
投保人、代理人全程同框出镜，不可中途走开，中断视频。
2
投保人需严格按照双录语音播报话术进行回答问题。
3
需在安静、光线明亮的环节下录制，视频中不能出现与双录无关人员。
4
代理人的口袋E更新至最新版本（如选择远程双录场景的，需要投保人的金管家更新至最新版本）。
5
如共同展业，首录、补录时，需主、辅代理人同时出镜。
6
双录视频录制完成后，需要及时完成缴费，保费支付成功后才能进入下一步双录视频后台质检环节。
双录常见QA
问
如何查询双录质检进度？
可通过口袋E—工作台—展业销售—监管双录，进行查询。
相关状态说明;
1、待抽检：即投保单未完成保费支付，请尽快缴费
2、质检中：投保单处于质检环节，请耐心等待后台质检结果
3、质检成功：双录质检已通过，等待中心核保结果
4、质检不成功：针对不通过环节需进行重新补录
答
问
是否可使用耳机或者连接蓝牙进行双录？
不可以，会导致语音播报无法录入视频。
答
问
是否可以戴着口罩双录？
不可以。
答
问
双录开始录制时，显示“该条形码任务已存在”该怎么操作？
表示该单双录任务已生成，重新进入口袋E—工作台—展业销售—监管双录—点开始录制。
答
问
双录时出现“录屏无法正常进行，请返回双录任务页，重新开始录制此单”出错提示，导致无法进行双录，该怎么操作？
1、录制开始时选择“允许录屏”，
2、双击左上方退回界面，再次进入尝试录制即可。
答
问
双录质检不通过，如何进入补录？
可通过口袋E—工作台—展业销售—监管双录—已驳回—点重新录制即可。
答
问
双录视频上传后，为什么转账的时候手机仍提示“先完成双录”
这种情况多数原因是由于双录条形码与转账条形码不一致导致的。
A1：代理人进入口袋E—工作台—展业销售—监管双录，在“质检中”查看已经上传成功的双录条形码；
A2：客户登录金管家，根据“保单服务—投保三部曲—掌上保”找到相同条形码的投保单进行转账。如下图：
（点击图片可放大）
答
双录录制流程与话术
1
双录演示示范视频
2
非自保件双录标准话术
（点击图片可放大）
3
自保件双录标准话术
（点击图片可放大）
双录咨询渠道
代理人可通过以下方式
（1）通过部门秘书在管控部门“双录”咨询群进行咨询。
（2）各部门的客户经营功能组组长。
撰稿人：伍柳
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