ITIL4自19年正式对外发布，至今已经有2年了，目前已经建立了较为完整的框架体系。运维领域因为ITIL4的发布带来较大改变，因此本次直播我们将围绕ITIL4出现前后的运维侧的改变为主题进行讲述，内容分三大部分：ITIL4说了什么、ITIL3与ITIL4的区别对比、我们应该如何提升IT服务管理水平。
PROFILE
赵海兵金融行业咨询总监
12年IT从业经验，主导参与银行、保险等多个金融行业头部企业的项目工作
直播回放
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ITIL4说了什么？
我们先来看一下ITIL的演进过程，ITIL最早是在提出，九年后出版了第一本ITIL书籍，但是在当时并没有引起人们的
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