本书基于过程方法和PDCA循环的思想，将质量管理方法与工具进行了归类并加以系统化,内容主要包括概述、质量管理工具的统计理论基础、质量管理基础方法与工具、战略分析方法与工具、过程策划方法与工具、风险评估方法与工具、质量设计方法与工具、过程控制方法与工具、检验及准入方法与工具、质量评价方法与工具、质量改进系统方法与相关工具、质量管理方法与工具的未来展望，在各个章节中不同程度的提供部分质量管理方法及工具的应用案例，附录给出统计技术相关的附表，各章提炼了学习要点和小结方便读者学习。
认证人员基础知识系列教材《审核概论》、《管理体系认证基础》、《产品认证基础》、《服务认证基础》中所涉及的有关质量管理方法与工具的知识，均在本书相关章节有所体现，用于认证人员知识技能的拓展延伸。
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