1管理手册颁布令
公司《质量、环境管理手册》（即《质量、环境一体化管理体系手册》)是按照《质量、环境管理体系要求》（GB/T-idtISO：)、《环境管理体系要求及使用指南》（GB/T-idtISO：)结合公司的实际情况编写的。
《质量、环境管理手册》作为公司的法规性文件，适用于公司各职能部门及生产现场，是指导公司建立、整合、实施、保持和持续改进质量、环境管理体系一体化的质量、环境管理体系的纲领性文件和行动准则。
要求全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实质量、环境管理体系的各项要求，以质量、环境管理体系做为公司管理的基础框架，各职能部门要严格履行职责，强制实施《质量、环境管理手册》，保证质量、环境管理体系持续有效运行，以实现公司的质量、环境方针和目标。
编写此质量、环境管理手册的目的是为我们的员工及用户提供一个文字性的依据。以便贯彻执行我们的质量、环境方针、指导体系的有效运行、为评价我们的管理体系提供基础、为向新员工灌输我们的体系要求提供基础、证明我们的体系符合ISO、ISO标准要求
管理手册结合公司实际情况编写，要全面实施《质量、环境管理手册》所规定的内容，全体员工必须遵照执行。
本手册自XXXX月XXX日正式生效。
0.2授权书
经研究决定，由XXX同志担任公司质量、环境管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。其职责如下：
a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
0.3企业概况
XXXXXX有限公司创建于XXXX年，现位于苏州市高新区前桥路号，是一家专业从事精密五金冲压制造商。
公司拥有一支优秀的模具设计和制作团队，秉承先进的设计和制作理念,配合先进的设备,专业的作业技术,现代化的管理，现已发展成为于设计及生产一体的精密金属冲压制造公司。公司的发展是良好的质量和服务的证明，公司在模具技术支持、质量保证、产品交期、售后服务等方面获得客户的一致认同。公司致力于为客户提供专业的模具解决方案，使客户获得高品质的产品，稳定和高效率的生产。
公司的产品广泛应用在XXXX行业。产品主要包括：XXX产品。
公司具有产品精良的加工设备及产品制造设备和检测仪器,加之全面质量管理及现代化生产管理手段、自动化的工艺技术、快速响应、超值服务的客户理念,满足高科技技术产品的要求。
公司严格按照ISO质量管理体系要求，树立品质第一的意识，以顾客满意为宗旨，凭着良好的信誉和真诚的服务，在市场竞争中不断发展壮大。
0.4公司质量、环境管理体系方针和目标
为明确本公司质量、环境管理的宗旨和方向，建立、实施并保持质量、环境管理体系，并持续的改进。使产品质量和服务质量稳步提高，获得更多顾客的信任，不断开拓市场，创造佳绩，特制定管理方针、质量、环境目标，现予颁布：
a)管理方针
技术领先品质优良顾客满意
节能高效遵章守法持续改进
方针的发布、传达、实施
a)管理方针由最高管理者批准，以文件的形式发布，并号召全体员工贯彻执行；
b)通过宣贯培训和内部沟通，使员工充分理解；
c)管理方针通过正常工作渠道，使上级主管、地方政府或其他相关方了解。
管理方针是管理评审重要内容之一，每年要对其进行适宜性评审。
2.管理目标指标
d)质量目标
产品一次合格率≥95%；产品交付及时率≥98%；顾客满意度≥95%
e)环境目标
噪声、废气排放达标危险废弃物%合理处理潜在火灾0
3.以上质量、环境目标由行政行政人事部负责监督每年统计一次（必要时可临时进行统计），对于未完成的应采取纠正措施。每次管理评审会议中应对质量、环境目标的适宜性进行评审。
1.范围
本手册依据GB/T-、GB/T-标准编制，为公司规定了质量、环境管理体系要求，其目的：
a)需要证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；
b)通过质量、环境体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和相关方适用的法律法规要求，旨在增强顾客、相关方满意；
c)使公司能够控制其基于生命周期观点确定的其能够控制或能够施加影响的活动、产品和服务的环境因素，并改进其管理绩效；
d)给公司环境及自身和相关方带来价值，确保实现方针、目标、管理体系的预期结果；
e)证实符合GB/T-、GB/T-标准的自我评价和自我声明；
f)寻求与顾客对公司符合性的确认以及公司顾客对公司自我声明的确认，包括顾客等对我公司管理体系的认证要求。
2标准和规范性引用文件
2.1本质量、环境管理体系管理手册引用标准为：
2.1.1ISO:《质量管理体系基础和术语》
2.1.2ISO:《质量管理体系要求》
2.1.3ISO:《环境管理体系要求及使用指南》
2.2公司涉及的主要法律法规：
公司主要涉及以下法律法规，并在其有修改或被替代时，采用最新版本：
公司编制并定期更新“适用法律法规清单”和“标准规范清单”，对适用于公司质量、环境管理体系的法律法规和标准、规范进行确认。
3术语和定义
3.1GB/T1—、GB/T—标准中界定的术语和定义。
3.2质量、环境：质量、环境管理体系；
3.3管理体系：质量、环境管理体系；
3.4方针：质量、环境方针；
3.5目标：质量、环境目标；
3.6方案：环境管理方案。
4质量、环境管理体系
4.1理解公司及其环境
4.1.1公司在建立质量、环境管理体系时，应确定与公司质量、环境目标和战略方向相关并影响实现质量、环境管理体系预期结果的各种内部因素（公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素)和外部因素（国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等)。这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。
4.1.2人事部协助总经理对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，及时更新这些信息，以确保其充分和适宜，同时作为体系变更与改进的输入。
4.2理解相关方的需求和期望
4.2.1理解相关方的需求和期望可以帮助公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确。满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。
4.2.2相关方包括：顾客、最终用户或受益人、投资方如业主和股东、银行、外部供应商、公司员工及其他为公司工作者如临时工、外协人员等、法律法规及监管机关、地方社区团体如公司所在园区物业等、非政府公司。
4.2.3总经理应确定：
a)与质量、环境管理体系有关的相关方；
b)这些相关方的要求，以及哪些将成为其合规义务。
4.2.4人事部协助总经理对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
4.3确定管理体系的范围
公司确定范围时考虑：
在确定质量、环境管理体系范围时，公司依据以下考虑：
本公司的各种内部和外部因素，见4.1；
相关方都要求以及所提及的合规义务，见4.2；
根据本公司产品和服务特点，标准的所有条款均适用于本公司并决定全部予以实施。
公司管理体系范围：
质量管理体系的认证范围：XXXXXXXXXXXXX的生产及销售
环境管理体系的覆盖范围：XXXXXXXXXXXXXXXXXX的销售及其所涉及的环境管理相关活动.
公司组织机构包括管理层、人事部、生产部、业务部、资材部等。
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