1.1.1.1.1系统概述
Wiki系统，是Web2.0中的重要应用之一，被视为一种“协作写作工具”、“多人著作平台”或“开放内容系统”。维基系统支持面向社群的协作式写作，并包括一组支持这种写作的辅助工具，作为“协作”的新发展，首先是技术上的进步，它是一种可多人共享，并且共同创建和编辑一个页面的技术。Wiki系统的运行机理是允许任何人在任何时间、任何地点不受任何限制地创建及维护网页内容；其目的是共同创作，并通过相应的版本控制、权限管理、格式化语法等机制保证其开放性、方便性、组织性及可发展性。它将简单的“提问—回答”和“静态信息发布”模式，转变为“需要服务—提供服务”和“人与人及时互动”的模式，借助互联网，Wiki系统在概念上真正实现“人人为我，我为人人”的知识和服务共享；而且关键的是，Wiki系统为每一个参与的人提供了一个机会，来实现个人价值的体现。
Wiki系统运行机理的优势以维基百科最具代表，维基百科因为用户的广泛参与共建共享，被称为创新2.0时代的百科全书、人民的百科全书。维基百科对维基的定义为：“维基是被设计成任何人都可以访问并使用一种简单的标记语言来贡献或修改内容的网页集合”，可见共享与共建是其核心理念。维基技术上的特点结合网络资源共享的优势，使得维基技术对传统的知识管理产生深刻影响，推动了从传统知识管理到开放知识管理的转变，能够更好地满足知识管理的需要，从而更进一步使知识创新进入一个新的时代。
开放知识管理需要在业务过程中完成，重视内外部知识的积累、共享和交流，强调知识管理实施从简单开始，通过知识的重用，使被实践证明行之有效的知识能够得到更广泛的使用，并持续创造价值。Wiki系统技术的发展，其广泛应用于企业、机构内部的工作协同，学术研究教育、数字图书馆，以及知识管理方面，尤其是Wiki系统与搜索引擎的结合，既弥补了搜索引擎在知识搜索方面的欠缺，又极大地降低了人们获取信息的成本。Wiki系统在开放知识共享与创新中的作用，主要表现为：
（1）知识积累。（2）知识共享。（3）知识传递。（4）知识创新。
1.1.1.1.2流程设计
本系统将以项目管理和文档管理服务为载体，是知识管理的共享与创新应用。一方面，项目管理、决策意图和初始文本在wiki系统上呈现出来，面向所有人员征集意见和讨论，并邀请项目成员或用户共同编制和完善，参与项目管理过程，汇集众人智慧；另一方面，针对技术问题或技术困难，进行在线讨论和处理，实现开发和管理技术知识管理，使得相关知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到不断创新的最终目的。Wiki的业务流程如图：
图1wiki业务流程
业务流程描述为：项目组成员或用户将有关的业务应用、项目管理和新技术等文件、方案或标准规范，放在wiki系统上，供组员和用户提出建议和文本完善，用户可以就相关业务或功能实现以及项目管理问题发起相关建议和文件编写，组员通过在wiki系统上把平时在业务活动中积累的相关知识和经验呈现出来；再经过不同组员和用户之间的讨论、修改、再修改，由wiki的自组织功能、汇聚形成wiki知识库；其他用户可以在wiki知识库中有选择的学习、应用，在以后的业务活动中形成新的wiki知识。其核心流程是一个PSCA闭环模型，即由知识生成管理、知识积累管理、知识交流管理和知识应用管理等四个独立的环节构成：
（1）知识生成
知识生成过程指在应用和交流中产生出新知识的过程。从某种角度来讲，知识的生成是在对知识的识别、获取、开发、研究、分解、使用、共享的全过程中反复进行的。在以wiki为核心的知识管理体系中，知识采集的过程主要依靠wiki的条目创建和编辑功能实现。由于没有以往管理信息系统中多级审核制度，知识采集的过程变得更为自由。为了鼓励组员与用户积极参与到知识的生成过程中来，需要培养一个开放、信任的工作环境，营造良好的工作氛围鼓励他们贡献出知识和经验以生成集体智慧。
（2）知识积累
知识积累过程是对现有的知识进行收集、整理、分类和管理的过程，是项目管理知识最终存在形式确定的过程。它的目标是将在知识生成管理阶段获得的知识进行有效的保存和管理，同时要为知识的交流和应用创造出系统、及时、高效的环境。在以wiki为核心的知识管理体系中，知识的积累管理主要依托wiki平台及其知识数据库实现。
（3）知识交流
在整个PSCA闭环中，知识交流是联系知识生成、知识积累和知识应用的主要纽带。知识交流管理环节要解决的问题主要是如何提供一个良好的互动环境，满足不同主题对知识的需求，最终是为了促进知识的应用，为管理征集建设性政策，提升服务水平。在以wiki为核心的知识管理体系中，知识的交流主要依托wiki平台所在的网络实现。参与者可以通过最基本的协作写作功能进行交流，在反复编辑过程中，完成分散的显性知识的组合过程，或者不断挖掘隐性知识并将其转换为显性知识。
（4）知识应用
知识应用管理是在知识生成、知识积累的基础上，借助知识交流实现知识价值的过程，必须依靠PSCA闭环的其他几个环节才能得以实现。知识应用的主要障碍来源于知识的获取成本，wiki的出现大大降低这种成本。wiki系统与现有的搜索引擎结合，可以检索到与目标词汇相关联的全部知识条目，随时随地获取所需的知识。
这四个过程相互关联、相互制约，经过一个首尾相连的闭合环路形成有机的管理体系。同时，由生成、积累、交流和应用组成的闭环也构建了一个价值循环，实现了wiki知识的增值过程。围绕知识增值这个核心，知识生成是前提和基础；知识应用是手段，直接实现价值；知识交流是推手，通过交流实现wiki知识的整合、组合、转化；知识积累是保障，通过内部积累和广泛人员参与逐渐形成项目管理的集体智慧，提高项目管理的能力。如此循环应用，从而形成wiki中的知识管理，形成开放的管理知识积累、传递、共享和创新生态。
架构和功能设计见。
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